۵ درخواست کارشناسان از کارگروه ویژه تحول در صنعت بیمه

به گزارش خبرنگار مهر، رئیس جمهوری با ابلاغ فرمان تحول رفتاری و ساختاری صنعت بیمه، وزیر امور اقتصادی و دارایی را به ‌عنوان رئیس کارگروه ویژه تغییرات رفتاری و ساختاری در صنعت بیمه کشور انتخاب کرده است.

در فرمان رئیس جمهوری به جایگاه تعیین کننده رفتار صنعت بیمه کشور در پیشرفت و بهبود اقتصادی مردم اشاره شده و بر همکاری نمایندگان مجلس، مدیران صنعت بیمه، مدیران دستگاه های اجرایی، نمایندگان اتاق بازرگانی و متخصصان و صاحب نظران دانشگاهی تاکید شده است.

در این فرمان تعیین و جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد ملی به ویژه در زمینه های بیمه و صنعت، بیمه و کشاورزی، بیمه و خدمات، بیمه و خانواده، بازارهای پول و سرمایه و تعاملات بین المللی مد نظر قرار دارد.

ایجاد رقابت در صنعت بیمه بر پایه مشتری مداری، ارائه خدمات مناسب و سریع به مردم، اصلاح سیستم های نظارتی صنعت بیمه و ارتقاء سطح سلامت صنعت بیمه، گسترش فرهنگ بیمه و بهبود ضریب نفوذ بیمه به صورت فراگیر توسعه بیمه عمر به منظور بالا بردن رفاه اجتماعی، ارائه طرح های جدید بیمه ای برای ارائه خدمات بیمه ای به اقشار کم درآمد و آسیب پذیر، ارتقاء سطح اشتغال و سایر شاخص های کلیدی اقتصاد کشور از طریق افزایش مشارکت بخش خصوصی در ارائه خدمات بیمه ای از جمله این دستورات برای تحول صنعت بیمه است.

حمایت از تولید کنندگان و سرمایه گذاران از طریق ارائه پوشش های مناسب بیمه ای با توجه به سیاست های ابلاغی اصل ۴۴ قانون اساسی، جبران خسارت های اقتصادی ناشی از حوادث طبیعی با استفاده از روش بیمه، گسترش فعالیت های بیمه اتکایی کشور به منظور کاهش میزان خروج ارز از کشور و تدوین راهکارهای مناسب برای پیشگیری و کاهش زمینه بروز حوادث و تصادفات  نیز از دیگر دستورات است.

آغاز تحول در صنعت بیمه

رئیس کل بیمه مرکزی و مدیران عامل بیمه های دولتی و خصوصی، اعضای کارگروه تحول رفتاری و ساختاری صنعت بیمه را تکشیل می دهند. رئیس این کارگروه نیز وزیر امور اقتصادی و دارایی است.

در این میان، پس از فرمان رئیس جمهوری نشست هایی با حضور مدیران عامل شرکت های بیمه و معاونت امور بانکی، بیمه و شرکت های دولتی وزیر امور اقتصادی و دارایی برای بررسی برنامه اجرایی فرمان رئیس جمهور برگزار شده است. 

براساس تصمیم گیری های انجام شده در این نشست ها، مقررشده کارگروه هایی در بخش های مختلف این صنعت تشکیل شود که مهمترین آنها کارگروه بخش صنعت و معدن و انرژی است، همچنین شرکت های بیمه مکلف شدند با مدد گیری از کارشناسان داخلی و صاحب نظران صنعت بیمه، اظهارنظر ها و موارد اجرایی این تحول را بررسی کنند.

کارگروه های تشکیل شده برای هر بخش موظف شدند با مسئولان آن بخش به صورت هماهنگ عمل کنند، به نحوی که قرار شد کارگروه صنعت و معدن و انرژی با وزرای صنایع و معادن و نفت و حوزه های مربوطه برای دریافت دیدگاه ها و نقطه نظرات آنها همکاری کنند تا چالش های صنعت بیمه و توقعات آنها از این صنعت دریافت شود.

همچنین در این راستا نشستی نیز بین کارگروه ها با اساتید و صاحب نظران صنعت بیمه برگزار شد و برنامه ها و پروژه ای تعریف شده برای این تحول برای ارائه نظرات و نقدها به آنها ارائه شد.

در پی این اقدامات کارگروه های دیگری نیز با مسئولیت شرکت های بیمه تشکیل شد به نحوی که هر شرکت بیمه مسئول بررسی چالش ها و احساء آن و ارائه راهکارهای حل این مشکلات مثلا در بخش بیمه های اتکایی یا حقوقی شد. و قرار است نتایج حاصل شده توسط این کارگروه ها جمع بندی شده و برای ارائه دستورات لازم بعدی تقدیم رئیس جمهور شود.

برخی از شرکت های بیمه نیز خود به تنهایی وارد عمل شده و در بخش های مختلف با برگزاری جلسات راهکارهایی را یافته و آن را اجرا می کنند.

این کارگروه که رئیس جمهور حکم آن را با نام رئیس جمهور و تحت مدیریت وی داده است و رئیس کل بیمه مرکزی و مدیران عامل بیمه های دولتی و خصوصی اعضای آن هستند، باید ظرف ۵ ماه نتایج طراحی ها و اصلاحات را به اطلاع اعلام نماید.

خبرگزاری مهر برای انجام این تحول عظیم در صنعت بیمه نظرات و راهکارهای برخی از مسئولان این صنعت را که عمدتا حول محورهایی نظیر بهبود نقش نظارتی بیمه مرکزی، تغییر نگرش به صنعت بیمه و افزایش رقابت پذیری بوده، جویا شده است.

تغییر نگرش نسبت به صنعت بیمه

مدیرعامل بیمه ایران در گفتگو با مهر عمده ترین راهکار تحول صنعت بیمه را تغییر نگرش نسبت به این صنعت عنوان کرد و گفت: صنعت بیمه خدمت گزار مردم است، بنابراین باید امنیت اقتصادی و اجتماعی را برای مردم فراهم کند.

جواد سهامیان مقدم گام دوم را فراهم کردن ابزارهای لازم دانست و افزود: توسعه یک هدف بدون ابزار به توفیق چندانی نخواهد رسید. وی ابزارهای مورد نیاز را فراهم کردن زیرساخت ها و ابزارها ذکر و تصریح کرد: مهمترین زیرساخت نیل به این هدف، وجود نیروهای متخصص کارآزموده و نگرش مثبت به خدمت گزاری به مردم است.

مدیرعامل بیمه ایران با تاکید بر اینکه برای انجام این اقدام نیز نیازمند جذب نیروهای متخصص و ارتقاء آموزش های عملی و کاربردی برای کارکنان صنعت بیمه هستیم، اظهارداشت: اگر نیروها دارای تخصص و مهارت کامل در رشته خود نباشند، نمی توان پاسخگوی توقعات واقعی مردم بود.

وی یکی از مهمترین زیرساخت ها که در فرمان رئیس جمهوری نیز مورد تاکید است، را توجه به بخش IT در این صنعت اعلام کرد و گفت:  این بخش در صنعت بیمه باید به جد مورد توجه قرار گیرد، درغیر اینصورت محقق نمی شود.

سهامیان مقدم با اشاره به فرمان رئیس جمهور در بخش نظارت، اظهارداشت: هم اکنون صنعت بیمه دارای بیش از ۸ هزار نمایندگی شبکه فروش و بیش از ۴۰۰ شعبه در سراسر کشور است، بنابراین نظارت بر این حجم عظیم کار با نیروهای انسانی امکانپذیر نیست و باید به سمت الکترونیکی کردن این صنعت پیش رفت.

وی با تاکید بر متنوع کردن محصولات و رشته های بیمه توسط شرکت های بیمه، تصریح کرد: تعدادی بیمه نامه از سال های گذشته وجود دارد، اما پاسخگوی نیاز امروز جامعه ما نیست، نیاز امروز جامعه ما صدور بیمه نامه های اعتباری، بیمه های مورد نیاز اقشار آسیب پذیر و غیره است.

مدیرعامل بیمه ایران گفت: باید شرکت های بیمه، بیمه نامه ای را صادر کنند که تضمین کننده سهام عدالت باشد و باید به سمت تنوع سازی پیش برویم.

به گفته وی قشر عظیمی از مردم کشور در روستا ها زندگی می کنند، این در حالی است که درصد بسیار کمی از پرتفوی و حق بیمه ها در این بخش صادر شده است، به عبارت دیگر این بخش فراموش شده است.

سهامیان بر حرکت به سوی بیمه های فراگیر، گسترده، ایجاد سازو کارها و ابزارهای خدمت رسانی سریع در این صنعت به مردم تاکید و تصریح کرد: اگر این خدمت رسانی به سرعت انجام شود و شیرینی و حلاوت این خدمت به مذاق مردم بنشیند، خود آنها به صنعت بیمه اقبال نشان خواهند داد و تحول مورد نظر رئیس جمهور اتفاق خواهد افتاد.

اصلاح ساختار نظارت

همچنین مدیرعامل بیمه البرز در گفتگو با مهر با بیان اینکه هم اکنون ۵  کارگروه مشغول تبدیل رهنمودهای رئیس جمهوری برای تبدیل آن به برنامه های اجرایی هستند، تصریح کرد: نتایج اقدامات کارگروه ها طی دو ماه نهایی و گزارش آن توسط وزیر امور اقتصادی و دارایی تقدیم رئیس جمهوری خواهد شد.

محمد امین مهمترین تحولاتی که باید در صنعت بیمه انجام شود را اصلاح ساختار نظارت و رقابتی کردن بازار دانست. وی بر اصلاح قوانین و مقررات موجود، تغییر بسیاری از دستور العمل ها و آئین نامه های رایج در صنعت بیمه و تغییر نگاه به بیمه های بازرگانی تاکید کرد.

تبدیل نقش کنترلی بیمه مرکزی به راهبری

مدیرعامل بیمه توسعه در گفتگو با مهر با اشاره به اینکه قرار است، در کارگروه هایی که برای صنعت بیمه تشکیل شده، شرکت های بیمه خصوصی نیز همکاری و مشارکت داشته باشند، تصریح کرد: نتایج حاصل شده توسط این کارگروهها، تحولات و چارچوب های فعالیت صنعت بیمه را مشخص خواهد کرد.

علیرضا بیانیان گفت: عمده شرکت های بیمه خواستار تبدیل نقش کنترلی بیمه مرکزی به راهبری هستند، نه اینکه بیمه مرکزی به عنوان یک فیلتر و بازدارنده عمل کند.

وی با بیان اینکه بیمه مرکزی خود را در همه بیمه های اتکایی اجباری سهیم می کند، در حالیکه باید بیمه مرکزی از این راه کنار برود، تصریح کرد: در مورد نرخ ها، شرایط و تسهیلات نیز باید رقابت شکل بگیرد.

مدیرعامل بیمه توسعه گفت: اگر قرار باشد تمام شرکت های بیمه از یک تعرفه و یک شکل تبعیت نمایند، مسئله رقابت از بین خواهد رفت و روز به روز کمرنگ تر خواهد شد.

وی خاطرنشان کرد: اگر خواستار ایجاد تحول، ارزان تر کردن محصولات بیمه و ارتقاء سطح خدمات هستیم، باید رقابت را ایجاد کنیم.

بیانیان اضافه کرد: ایده ایجاد شرکت های خصوصی بیمه و واگذاری شرکت های بیمه دولتی به خصوصی بر اساس این دیدگاه و منطق یعنی رقابت و افزایش پیشرفت است.

وی اظهار امیدواری کرد که برای تحول صنعت بیمه که رئیس جمهور پیش قدم شده، صحبت ها تبدیل به عمل شود، زیرا تاثیر مستقیم آن مستقیما بر مردم خواهد بود.

مدیرعامل بیمه توسعه با تاکید بر اینکه هر فردی در صنعت بیمه باید جایگاه خود را بداند، گفت: با افزایش رقابت و همچنین کیفیت خدمات روز به روز به دیدگاه رئیس جمهور برای تحول در صنت بیمه نزدیک خواهیم شد.

رونق فضای رقابتی

دبیر کل سندیکای بیمه گران ایران نیز در گفتگو با مهر با تاکید بر ارتقاء فضای رقابتی در صنعت بیمه کشور، گفت: با این اقدام محصولات شرکت های بیمه به فروش خواهد رفت.

مهرداد خواجه نوری با تاکید بر فروش سهام شرکت های بیمه دولتی، اظهارداشت: این امر به افزایش رقابت بین شرکت های بیمه خواهد انجامید. وی با تاکید بر نقش نظارتی بیمه مرکزی، اظهارداشت: وجود یک سازمان ناظر و ایجاد فضای رقابتی یعنی خصوصی شدن شرکت های بیمه دولتی.

به گفته دبیر کل سندیکای بیمه گران ایران آزاد سازی  شرکت های بیمه خود به تنهایی شرایط ایجاد رونق فضای رقابتی را ایجاد می کند و این رونق فضای رقابتی خود کلید حل همه معماها است.

مردم بیمه ها را باور ندارند

کارشناس صنعت بیمه در گفتگو با مهر با بیان اینکه قوانینی که در جامعه در خصوص صنعت بیمه چه از لحاظ قیمت و چه از لحاظ پوشش اجرا می شود، قابل قبول نیست، تصریح کرد: هر چقدر تعرفه ها و قوانین صنعت بیمه دچار تغییر و تحول شود، باز هم به نیاز مردم در بخش بیمه ها پاسخ داده نمی شود.

فرانک رضایی ادامه داد: هر چقدر هم که نرخ بیمه ها را به دلیل شرایط اقتصادی کاهش و تعهرات را افزایش می دهند، در زمان پرداخت خسارت مردم با مشکل مواجه می شوند.

وی با تاکید بر اینکه باید صنعت بیمه در کشور جایگاه خود را بیابد و مردم آن را باور کنند، تصریح کرد: در ایران تنها بیمه هایی که مردم آن را به عنوان بیمه قبول دارند، بیمه درمان و بیمه شخص ثالث است.

کارشناس صنعت بیمه با بیان اینکه در جامعه ما هیچ بیمه دیگری جز این دو بیمه شناخته شده نیست، اظهارداشت: این موضوع دقیقا بر عکس آن چیزی است که در کشورهای اروپایی وجود دارد.

وی با اشاره به اینکه در ایران مردم در حالت عادی از بیمه فرار می کنند، گفت: اگر مسائل خاصی همچون تصادفات و حوادث جاده ای نبود، شاید بسیاری از افراد بیمه شخص ثالث مربوط به آنها را نیز دریافت نمی کردند. به گفته رضایی بیش از نیمی از کارخانه های تولیدی در کشور بیمه نیستند و به آن اعتقادی ندارند.

به گزارس مهر، عدم شناخت مردم از صنعت بیمه از مشکلات اصلی این صنعت به شمار می رود، بنابراین لزوم فرهنگ سازی، ارتقاء سطح کیفی و کمی بیمه شخص ثالث و ارائه خدمات و خسارت ها پس از وقوع حوادث از سوی شرکت های بیمه به دارندگان بیمه نامه ها از جمله مهمترین مواردی است که مردم بیشتر با آن سرو کار دارند و مورد توجه عامه مردم است.

با توجه به فرمان رئیس جمهوری برای تحول در صنعت بیمه کشور، امید است هر چه زودتر شاهد بهبود کیفیت و خدمات این صنعت باشیم.